Eerst gas geven, de rest komt later wel. Klant over koeriersdienst

‘Eerst gas geven, de rest komt later wel’

Wat doe je als een koffiemachine nét voor het weekend stukgaat in een horecazaak aan het Vrijthof? Voor Bas Tijssen van Franke Koffie Service was het antwoord duidelijk: Spyder Koeriers & Transport bellen. “De koeling van de machine was kapot. Dat is nooit handig, maar als het vrijdagmiddag is en er een mooi, zonnig weekend voor de deur staat, dan is het echt een probleem”, vertelt de manager operations. “Ik belde Spyder, en binnen een half uur stond er een koerier bij ons in Zeewolde. Eind van het verhaal? De horecaondernemer kon het hele weekend cappuccino’s en lattes serveren op zijn volle terras.”

Voor spoedkoerier en specials Spyder verzorgt voor Franke Koffie Service regelmatig transporten door heel Nederland. Dat zijn met name de spoedjes en de zogenoemde ‘specials’. “Dan gaat het bijvoorbeeld om een topzware machine die los op een verrijdbaar meubel staat. Dat moet als één geheel vervoerd worden. Dan bel ik Spyder.” Die keuze is geen toeval. Bas kwam bij Spyder terecht via een andere transportpartner, die hen tipte. “We hadden toen een monteur die zichzelf had buitengesloten, in Zeeland. De sleutel moest met een spoedkoerier gebracht worden en Spyder loste het op.”

Mentaliteit: match Wat de samenwerking voor Bas zo prettig maakt? “De mentaliteit van Spyder sluit perfect aan bij die van ons. Eerst oplossen, de details komen later wel. Als je belt, gáán ze gewoon. En ook fijn: wie je ook aan de lijn krijgt, ze weten meteen wie je bent. Dat werkt gewoon goed.”

Meedenken, schakelen, leveren Het geheim zit ‘m in betrouwbaarheid, bereikbaarheid en kennis van zaken. Spyder denkt mee, schakelt snel en levert altijd af zoals afgesproken. Of het nu om een spoedtransport, een lastig formaat of een kritisch tijdslot gaat. Daardoor weten ze bij Franke Koffie Service zeker: als het erop aankomt, staat Spyder klaar. Letterlijk.